Comfortgids is een online platform waar je:

• Indicatieve besparingsberekeningen kunt maken
• Inzicht krijgt in terugverdientijden
• Optioneel persoonlijk advies kunt aanvragen
• Offertes kunt ontvangen van installateurs

Het principe is eenvoudig:

• Jij vult je gegevens in en gebruikt onze tools.
• Je krijgt inzicht in je mogelijkheden.
• Wil je offertes ontvangen? Dan brengen wij je vrijblijvend in contact met, bij ons platform aangesloten, installateurs.

Comfortgids is een digitaal platform dat consumenten en installateurs met elkaar in contact brengt.

Wij installeren zelf geen producten en zijn geen partij bij de overeenkomst die je met een installateur sluit.

Je bent volledig vrij om:

• Wel of niet met een installateur in zee te gaan
• Zelf te bepalen onder welke voorwaarden
• Geen keuze te maken

Het gebruik van onze online tools en het aanvragen van offertes is vrijblijvend.

Je zit nergens aan vast.

Comfortgids verdient aan samenwerkingen met aangesloten installateurs.

Zij betalen voor toegang tot het platform en voor het ontvangen van leads.

Dit heeft geen invloed op jouw vrijheid om een keuze te maken.

Wat wij wél doen:

• Informatie en inzicht bieden
• Indicatieve berekeningen tonen
• Je in contact brengen met installateurs
• Optioneel persoonlijk advies geven

Wat wij niet doen:

• Installeren
• Garanties geven over besparingen
• Garanties geven over uitvoering door installateurs
• Partij zijn bij installatieovereenkomsten

In deze voorwaarden gebruiken we de volgende termen:

• Platform: de website en alle digitale tools van Comfortgids.
• Gebruiker: jij, als consument die gebruikmaakt van het platform.
• Installateur: een zelfstandige vakspecialist of onderneming die verduurzamingswerkzaamheden uitvoert en via het platform door ons aan jou wordt gekoppeld.
• Besparingstool: de online rekentool waarmee je een indicatieve berekening kunt maken.
• Indicatieve Berekening: het resultaat van een Besparingstool, gebaseerd op jouw invoer en algemene aannames.
• Offerte-aanvraag: jouw verzoek via het platform om in contact te komen met maximaal drie installateurs.
• Betaald Advies: een persoonlijk verduurzamingsadvies dat Comfortgids tegen vergoeding aan jou levert.

Met onze Besparingstools kun je snel zien wat verduurzaming voor jou kan opleveren. De berekeningen zijn gebaseerd op de gegevens die jij invoert en op algemene aannames. Dat betekent dat de uitkomsten altijd indicatief zijn: het werkelijke resultaat kan afwijken, afhankelijk van jouw specifieke situatie, de gekozen installateur en het gebruikte materiaal.

Aan de uitkomsten van een berekening kunnen dan ook geen rechten worden ontleend. Comfortgids garandeert geen bepaalde besparing, terugverdientijd of enig ander financieel of technisch resultaat. Zie de resultaten als een goed vertrekpunt, niet als een belofte.

Zorg er ook voor dat je correcte gegevens invoert. De kwaliteit van de berekening staat of valt met de nauwkeurigheid van jouw invoer. De gevolgen van onjuiste of onvolledige gegevens zijn voor eigen rekening.

Wil je weten wat een installatie concreet kost? Dan kun je via Comfortgids een offerte aanvragen. Wij sturen jouw contactgegevens en projectinformatie door naar installateurs die bij ons zijn aangesloten.

Een paar dingen om rekening mee te houden:

• Comfortgids selecteert de installateurs, maar kan niet garanderen dat je altijd binnen een bepaalde termijn reactie ontvangt.
• Comfortgids garandeert niet dat een offerte-aanvraag leidt tot een offerte, een overeenkomst of een uitgevoerde installatie.
• De overeenkomst die je eventueel sluit, is uitsluitend tussen jou en de installateur. Comfortgids is daar geen partij bij en draagt geen verantwoordelijkheid voor de nakoming ervan.
• Als een installateur tekortschiet, schade veroorzaakt of zich niet houdt aan wet- en regelgeving, dan is Comfortgids niet aansprakelijk en/ of verantwoordelijk. Wij stellen het in dit geval wel op prijs als je ons hiervan op de hoogte brengt. Op die manier kunnen wij de installateur waarschuwen of de samenwerking met de installateur beëindigen.

Via het platform is het ook mogelijk documenten digitaal te ondertekenen. Die functionaliteit is puur ondersteunend; Comfortgids is niet verantwoordelijk voor de inhoud of geldigheid van wat er ondertekend wordt.

Naast de gratis tools en offerte-aanvragen biedt Comfortgids ook de mogelijkheid van persoonlijk Betaald Advies. Dit is een maatwerkadvies over de verduurzaming van jouw woning, waarvoor je een vergoeding betaalt aan Comfortgids.

Wat je van ons mag verwachten: we doen ons uiterste best om je zo goed mogelijk te adviseren, afgestemd op jouw situatie. Het Betaald Advies betreft een inspanningsverplichting. Comfortgids zal zich naar beste inzicht en vermogen inspannen om een zorgvuldig en passend advies te geven, maar kan geen garantie geven op een specifiek resultaat.

Als consument heb je het recht om de overeenkomst voor Betaald Advies binnen veertien (14) kalenderdagen na het sluiten ervan zonder opgave van redenen te ontbinden.

Wil je dat we alvast beginnen met het advies terwijl die bedenktijd nog loopt? Dat is mogelijk, maar dan vragen we je uitdrukkelijk daarvoor toestemming te geven. Als je daarna alsnog gebruikmaakt van je herroepingsrecht, betaal je het gedeelte van de dienst dat al is geleverd. Hebben we het advies al volledig afgerond en heb je toestemming gegeven voor uitvoering binnen de herroepingstermijn? Dan vervalt het herroepingsrecht.

Comfortgids doet zijn best om het platform correct en up-to-date te houden. We kunnen echter niet garanderen dat alle informatie te allen tijde volledig en foutloos is. Als je ergens een fout tegenkomt, horen we dat graag.

Mocht er toch iets misgaan waarbij Comfortgids aansprakelijk is, dan geldt het volgende:

• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade die rechtstreeks het gevolg is van een aan ons toerekenbare fout.
• De vergoeding die we maximaal betalen, is gelijk aan het bedrag dat jij aan Comfortgids hebt betaald. Heb je niets betaald, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot honderd euro (€ 100,–).
• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde besparingen.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor afwijkingen tussen een Indicatieve Berekening en de werkelijkheid.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor het handelen of nalaten van een installateur.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor tijdelijke onbeschikbaarheid van het platform.
• Bovenstaande beperkingen gelden niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Comfortgids of haar leidinggevenden.

Soms zijn er omstandigheden buiten onze macht die ons verhinderen onze diensten normaal te leveren. Denk aan storingen in de internetinfrastructuur, stroomuitval, cyberaanvallen of overheidsmaatregelen. In dergelijke situaties is Comfortgids niet gehouden tot nakoming van haar verplichtingen.

We informeren je zo snel mogelijk als er sprake is van overmacht. Duurt de situatie langer dan dertig (30) dagen, dan hebben we allebei het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat schadevergoeding verschuldigd is.

Alles wat je op het platform ziet — teksten, tools, berekeningen, afbeeldingen, logo's en overige content — valt onder het intellectueel eigendom van Comfortgids of van de rechthebbende derde van wie wij een licentie hebben verkregen.

Je mag de inhoud van het platform niet overnemen, kopiëren, verspreiden of op een andere manier gebruiken zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. Heb je interesse? Neem dan contact met ons op.

Comfortgids gaat zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens en handelt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Door een offerte aan te vragen geef je toestemming voor het doorzetten van jouw contactgegevens en projectinformatie aan, bij Comfortgids aangesloten, installateurs.

Alle details over hoe wij met jouw gegevens omgaan, vind je in ons privacybeleid op het platform.

Het platform is er om jou te helpen — niet om misbruik van te maken. Het is niet toegestaan om onjuiste gegevens in te voeren, meerdere offerte-aanvragen in te dienen met de bedoeling installateurs te misleiden, of het platform op enige andere wijze in strijd met de wet of deze voorwaarden te gebruiken.

Als we misbruik constateren of vermoeden, behoudt Comfortgids zich het recht voor de toegang tot het platform per direct te beëindigen. Eventuele schade die daardoor bij ons ontstaat, kunnen wij op jou verhalen.

Wij gebruiken functionele en analytische cookies om onze website goed te laten werken en te verbeteren. Voor marketingcookies vragen wij vooraf jouw toestemming via de cookiebanner.

Meer informatie vind je in ons cookiebeleid op https://www.comfortgids.nl/privacy

Comfortgids behoudt het recht deze gebruiksvoorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal dertig (30) dagen voor de ingangsdatum op het platform gepubliceerd. Als je na die datum gebruik blijft maken van het platform, ga je akkoord met de nieuwe versie. Ben je het er niet mee eens? Dan kun je besluiten het platform niet langer te gebruiken.

Heb je een klacht over onze dienstverlening, of wil je bezwaar maken tegen een maatregel die wij hebben genomen? Neem dan contact op met onze klantenservice via service@comfortgids.nl of telefonisch via +31 (0)85 40 10 869. We nemen iedere klacht serieus en streven ernaar je binnen veertien (14) werkdagen inhoudelijk te antwoorden. Als dat niet lukt, laten we je weten wanneer je een reactie kunt verwachten.

Klachten over een installateur — over de kwaliteit van het werk, het eindresultaat of een geschil over gemaakte afspraken — dien je rechtstreeks bij de betreffende installateur in. Comfortgids treedt in dat geval niet op als bemiddelaar. Wij stellen het wel op prijs als je ons hiervan op de hoogte brengt, op die manier kunnen we met je meedenken en de installateur een waarschuwing geven of de samenwerking beëindigen wanneer nodig.

Op deze gebruiksvoorwaarden en op alle rechtsverhoudingen tussen Comfortgids en de gebruiker is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Comfortgids.

Als consument heb je het recht om binnen één maand nadat Comfortgids zich schriftelijk op deze forumkeuze heeft beroepen, te kiezen voor de rechter die wettelijk bevoegd is voor jouw situatie.

Deze gebruiksvoorwaarden zijn voor het eerst in werking getreden op 8 maart 2026.

Leads2Gether V.O.F. – handelend onder de naam Comfortgids