Gebruikersvoorwaarden ComfortGids

ComfortGids is een informatie- en vergelijkingsplatform voor het verduurzamen van woningen.

Via ComfortGids kun je onder andere:

• informatie vinden over verduurzaming;
• de WoningScan gebruiken;
• berekeningen maken voor bijvoorbeeld warmtepompen, thuisbatterijen, zonnepanelen en isolatie;
• inzicht krijgen in maatregelen die mogelijk bij jouw woning passen;
• een bestaande offerte laten controleren;
• vrijblijvend tot 3 offertes aanvragen bij aangesloten installateurs.

Het gebruik van ComfortGids is voor consumenten gratis, tenzij bij een specifieke dienst vooraf duidelijk anders wordt aangegeven.

ComfortGids voert zelf geen installatiewerkzaamheden uit en staat buiten een eventuele overeenkomst die je later met een installateur sluit.

Onze WoningScan en rekentools zijn bedoeld om je een goede eerste indicatie te geven.

Daarbij kunnen we gebruikmaken van:

• gegevens die je zelf invult;
• beschikbare gegevens over je woning;
• algemene technische uitgangspunten;
• gemiddelde of actuele energieprijzen en andere kentallen.

Geen woning is precies hetzelfde. Werkelijk verbruik, installatiekosten, prestaties, subsidies en besparingen kunnen daarom afwijken.

Uitkomsten over bijvoorbeeld besparing, vermogen, energieverbruik, geschiktheid en subsidie zijn altijd indicatief en geen garantie.

ComfortGids voert zelf geen technische keuring of inspectie van je woning uit. Als voor een definitieve keuze een technische beoordeling nodig is, kan een installateur of andere deskundige de situatie ter plaatse beoordelen.

We doen ons best onze informatie en berekeningen zorgvuldig en actueel te houden.

Via ComfortGids kun je een offerte die je al hebt ontvangen laten controleren.

We kunnen daarbij bijvoorbeeld kijken naar opvallende onderdelen, uitgangspunten, prijzen, producten en informatie die relevant kan zijn bij het vergelijken van een voorstel.

De offertecheck is bedoeld als hulpmiddel bij het beoordelen van een offerte. Het is geen technische keuring, juridisch advies of garantie dat een offerte volledig of foutloos is.

De installateur die de offerte uitbrengt blijft verantwoordelijk voor zijn eigen advies, prijs, werkzaamheden en voorwaarden.

Wil je een volgende stap zetten? Dan kun je via ComfortGids vrijblijvend een aanvraag doen om tot 3 offertes te vergelijken.

ComfortGids vergelijkt daarbij niet alle installateurs in Nederland, maar brengt je in contact met passende installateurs die bij ComfortGids zijn aangesloten.

Op basis van je aanvraag kunnen wij deze delen met maximaal drie passende aangesloten installateurs.

Bij het selecteren kunnen bijvoorbeeld een rol spelen:

• de maatregel waarvoor je interesse hebt;
• je regio;
• het werkgebied van de installateur;
• specialisatie;
• beschikbaarheid;
• aansluiting bij je aanvraag.

De geselecteerde installateurs kunnen vervolgens telefonisch of per e-mail contact met je opnemen over je aanvraag.

ComfortGids bepaalt welke aangesloten installateurs een aanvraag ontvangen. Dit betekent niet dat wij garanderen dat een bepaalde installateur de beste, goedkoopste of enige passende keuze is.

“Tot 3 offertes” betekent maximaal drie offertes. Het kunnen er dus ook één of twee zijn. In sommige gevallen ontvangen we geen reactie of offerte van een passende installateur.

ComfortGids garandeert daarom niet dat iedere aanvraag daadwerkelijk leidt tot een offerte of dat iedere geselecteerde installateur contact met je opneemt.

Een offerteaanvraag via ComfortGids is vrijblijvend.

Je bent nooit verplicht om:

• een offerte te accepteren;
• met een installateur verder te gaan;
• een product te kopen;
• werkzaamheden te laten uitvoeren.

Jij bepaalt zelf of en met wie je een overeenkomst sluit.

Aangesloten installateurs zijn zelfstandige ondernemingen.

Een installateur is zelf verantwoordelijk voor onder andere:

• zijn advies;
• offertes en prijzen;
• technische keuzes;
• producten en materialen;
• uitvoering van werkzaamheden;
• planning;
• garanties;
• service en nazorg;
• naleving van wet- en regelgeving.

Besluit je met een installateur verder te gaan, dan sluit je de eventuele overeenkomst rechtstreeks met die installateur.

ComfortGids is geen partij bij die overeenkomst en is niet betrokken bij de uitvoering van de werkzaamheden.

ComfortGids kan van aangesloten installateurs een vergoeding ontvangen voor het ontvangen van aanvragen of voor andere diensten. Dit verandert niets aan jouw vrijheid om zelf offertes te vergelijken en te bepalen of en met welke installateur je verdergaat.

Wij helpen je om betere informatie te krijgen, maar de uiteindelijke keuze blijft van jou.

Controleer voordat je akkoord gaat bijvoorbeeld:

• wat precies wordt geleverd;
• de totale prijs;
• merk en type producten;
• garantie;
• planning;
• betaalvoorwaarden;
• werkzaamheden die wel en niet inbegrepen zijn;
• voorwaarden van de installateur.

Heb je twijfels? Vraag de installateur om uitleg voordat je akkoord gaat.

Onze berekeningen en matching zijn afhankelijk van de informatie die je invult.

We vragen je daarom je gegevens zo volledig en eerlijk mogelijk in te vullen.

Als een berekening of uitkomst afwijkt doordat ingevoerde informatie onjuist, onvolledig of verouderd is, kan ComfortGids daar niet voor verantwoordelijk worden gehouden voor zover dat wettelijk is toegestaan.

Voor sommige diensten hebben we persoonsgegevens nodig, bijvoorbeeld wanneer je je WoningScan wilt ontvangen of offertes wilt aanvragen.

Bij een offerteaanvraag kunnen we je contact- en aanvraaggegevens doorgeven aan de installateurs die we voor jouw aanvraag selecteren.

Hoe we persoonsgegevens precies verwerken, bewaren en delen staat in onze Privacyverklaring.

Voor cookies en vergelijkbare technieken verwijzen we naar ons Cookiebeleid.

Het is niet toegestaan om ComfortGids te misbruiken.

Denk bijvoorbeeld aan:

• bewust valse aanvragen indienen;
• je voordoen als iemand anders;
• installateurs of ComfortGids bewust misleiden;
• onze website, systemen of beveiliging verstoren;
• zonder toestemming grote hoeveelheden informatie geautomatiseerd verzamelen;
• onze diensten gebruiken voor illegale activiteiten.

Bij duidelijk misbruik mogen we aanvragen weigeren of het gebruik van onze diensten beperken.

We blijven ComfortGids ontwikkelen.

Daardoor kunnen informatie, tools, berekeningen, functionaliteiten en onze werkwijze in de loop van de tijd veranderen.

We proberen onze diensten goed beschikbaar te houden, maar kunnen niet garanderen dat iedere functie altijd zonder storing of onderbreking werkt.

ComfortGids doet zijn best om informatie, berekeningen en dienstverlening zorgvuldig aan te bieden.

Onze informatie en berekeningen blijven echter hulpmiddelen en zijn geen garantie op een bepaald financieel of technisch resultaat.

ComfortGids is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade die niet aan ComfortGids kan worden toegerekend en die bijvoorbeeld ontstaat door:

• verschillen tussen een indicatieve berekening en de werkelijke situatie;
• onjuiste of onvolledige informatie die door een gebruiker is verstrekt;
• beslissingen van de gebruiker op basis van indicatieve informatie;
• het handelen of nalaten van een installateur;
• werkzaamheden die door een installateur worden uitgevoerd;
• afspraken tussen een gebruiker en installateur;
• het uitblijven van contact, een offerte of een overeenkomst met een installateur;
• tijdelijke technische storingen buiten onze redelijke invloed.

Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor zover dat volgens de wet niet is toegestaan.

De teksten, vormgeving, software, berekeningen, databanken, afbeeldingen, logo’s en andere onderdelen van ComfortGids zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

Je mag ComfortGids natuurlijk normaal voor persoonlijk gebruik gebruiken.

Zonder onze toestemming mag je niet bijvoorbeeld:

• onze rekentools kopiëren;
• grote delen van onze website overnemen;
• onze content commercieel opnieuw publiceren;
• onze gegevens of databanken structureel geautomatiseerd verzamelen en elders gebruiken.

Heb je een vraag of klacht over ComfortGids? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens op onze website.

We proberen je zo snel mogelijk inhoudelijk te helpen.

Gaat je klacht over de uitvoering van werkzaamheden, een offerte, garantie, betaling of een andere afspraak met een installateur? Neem dan in eerste instantie contact op met die installateur.

Je mag het probleem ook aan ons melden. We kunnen dergelijke signalen meenemen bij onze beoordeling van aangesloten installateurs.

Daarmee wordt ComfortGids niet automatisch partij bij het geschil tussen jou en de installateur.

We kunnen deze gebruikersvoorwaarden aanpassen als onze dienstverlening, werkwijze of wetgeving verandert.

De meest recente versie staat altijd op onze website.

Bij belangrijke wijzigingen die relevant zijn voor een lopende dienstverlening informeren we je wanneer dat redelijkerwijs nodig is.

Op deze gebruikersvoorwaarden en het gebruik van ComfortGids is Nederlands recht van toepassing.

Bij een geschil geldt de rechter die volgens de Nederlandse wet bevoegd is.

Blijkt een onderdeel van deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar? Dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden.

Heb je vragen over deze gebruikersvoorwaarden? Neem dan gerust contact met ons op.